Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
La présente politique d’expédition précise les conditions de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site https://zinor-paris.com.
Pour son lancement, ZINOR PARIS commercialise la collection Élégance – First Edition uniquement en France métropolitaine et en Belgique.
1. Zones de livraison
Pour la collection Élégance – First Edition, les zones de livraison actuellement ouvertes sont :
- France métropolitaine ;
- Belgique.
Aucune livraison vers les territoires d’Outre-mer, le Luxembourg, les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie ou tout autre marché international n’est proposée pour cette première collection, sauf indication contraire explicite sur le site au moment de la commande.
ZINOR PARIS pourra ultérieurement ouvrir de nouvelles zones de livraison dans le cadre du développement de ses futures collections.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour les commandes expédiées en France métropolitaine et en Belgique.
Les frais de livraison applicables, lorsqu’ils existent, sont indiqués au client avant validation définitive de la commande.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin depuis la France.
Sauf indication contraire, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation effective du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité, de lancement commercial ou de contrainte logistique exceptionnelle, les délais de préparation peuvent être prolongés.
4. Délais de livraison estimés
Après expédition, les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés ;
- Belgique : 4 à 6 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période, la destination ou tout événement indépendant de ZINOR PARIS.
ZINOR PARIS ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à une adresse incomplète ou incorrecte, ou à un événement indépendant de sa volonté.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis.
En cas de difficulté de suivi ou d’anomalie apparente, le client peut contacter ZINOR PARIS à l’adresse suivante :
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
ZINOR PARIS ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’un retour ou d’une impossibilité de livraison causé par une adresse incorrecte, incomplète ou non actualisée.
Si un colis est retourné à ZINOR PARIS en raison d’une erreur d’adresse ou d’une absence de réception imputable au client, une nouvelle expédition pourra être proposée, sous réserve du paiement éventuel des frais de réexpédition.
7. Colis endommagé ou anomalie à la réception
À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage et du produit.
En cas de colis endommagé, ouvert, détérioré ou présentant une anomalie visible, le client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible, puis à contacter rapidement ZINOR PARIS à l’adresse suivante :
La demande doit idéalement inclure :
- le numéro de commande ;
- une description de l’anomalie ;
- des photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Cette vérification ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
8. Retard ou perte de colis
En cas de retard anormal ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client est invité à contacter ZINOR PARIS à l’adresse suivante :
ZINOR PARIS pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de vérifier la situation.
Les délais d’enquête peuvent varier selon le transporteur et la destination.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, le client peut contacter ZINOR PARIS à l’adresse suivante :