Garantie & Service après-vente
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Chez ZINOR PARIS, chaque montre est conçue pour offrir une expérience élégante, fiable et durable.
Cette page précise les conditions de garantie, d’entretien et de service après-vente applicables aux montres achetées sur le site https://zinor-paris.com.
1. Garantie légale
Les montres ZINOR PARIS bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
2. Durée de garantie
Les montres ZINOR PARIS bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du produit.
Cette garantie s’applique dans les conditions prévues par la loi.
3. Ce que la garantie peut couvrir
Selon la nature du défaut constaté, la garantie peut notamment couvrir :
- un défaut de fonctionnement du mouvement ;
- un problème lié à l’assemblage de la montre ;
- un défaut matériel constaté dans des conditions normales d’utilisation ;
- une non-conformité entre le produit reçu et le produit commandé.
Chaque demande est étudiée individuellement afin de déterminer si le problème relève des garanties applicables.
4. Ce que la garantie ne couvre pas nécessairement
La garantie ne couvre pas nécessairement les dommages résultant :
- d’un choc, d’une chute ou d’un accident ;
- d’une mauvaise utilisation ;
- d’une usure normale du bracelet, du verre, du boîtier ou de la boucle ;
- de rayures, traces, marques ou altérations liées à l’usage ;
- d’une exposition anormale à l’eau ;
- d’une immersion ou utilisation non conforme au niveau d’étanchéité indiqué ;
- d’une intervention, réparation ou modification effectuée par un tiers non autorisé ;
- d’une négligence, d’un mauvais entretien ou d’un stockage inadapté.
La montre Élégance – First Edition dispose d’une étanchéité de 3 ATM. Cette indication protège contre les éclaboussures légères du quotidien, mais ne permet pas la baignade, la douche, l’immersion ou une exposition prolongée à l’eau.
5. Bracelet et pile
Le bracelet en cuir est un élément soumis à l’usure naturelle. Son évolution dépend notamment de la fréquence d’utilisation, du contact avec l’eau, la transpiration, les cosmétiques, les parfums et les conditions de stockage.
La pile est également un élément consommable. Son remplacement peut être nécessaire au cours de la vie de la montre et ne constitue pas nécessairement un défaut du produit.
6. Demande SAV
Pour toute demande de service après-vente, le client doit contacter ZINOR PARIS à l’adresse suivante :
La demande doit idéalement inclure :
- le nom du client ;
- le numéro de commande ;
- une description précise du problème ;
- des photographies ou vidéos permettant de constater le défaut ;
- toute information utile concernant les conditions d’utilisation de la montre.
Après réception de la demande, ZINOR PARIS analysera les éléments transmis et indiquera au client la procédure à suivre.
7. Retour pour analyse
Si un retour du produit est nécessaire, ZINOR PARIS communiquera au client l’adresse de retour applicable.
Aucun retour SAV ne doit être effectué sans accord préalable de ZINOR PARIS.
Le produit doit être correctement protégé lors de son expédition. Il est recommandé d’utiliser un mode d’envoi suivi et sécurisé.
8. Solutions possibles
Après analyse de la demande, ZINOR PARIS pourra proposer, selon le cas :
- une réparation ;
- un remplacement si le stock le permet ;
- un remboursement ;
- ou toute autre solution conforme aux droits du consommateur.
Compte tenu du caractère limité de la collection Élégance – First Edition, le remplacement à l’identique peut dépendre des stocks disponibles.
Si un remplacement identique n’est plus possible, ZINOR PARIS proposera une solution adaptée et conforme aux droits du consommateur.
9. Conseils d’entretien
Pour préserver votre montre ZINOR PARIS, nous recommandons de :
- éviter les chocs et les chutes ;
- éviter l’immersion dans l’eau ;
- ne pas porter la montre sous la douche, à la piscine ou à la mer ;
- éviter le contact prolongé avec l’humidité ;
- éviter le contact direct avec les parfums, cosmétiques ou produits chimiques ;
- nettoyer délicatement la montre avec un chiffon doux et sec ;
- conserver la montre dans son coffret lorsqu’elle n’est pas portée.
10. Contact
Pour toute question relative à la garantie, à l’entretien ou au service après-vente, le client peut contacter ZINOR PARIS à l’adresse suivante :