FAQ
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la collection Élégance – First Edition, la livraison, les retours, la garantie et l’entretien de votre montre ZINOR PARIS.
La collection Élégance – First Edition est-elle vraiment limitée ?
Oui. La collection Élégance – First Edition est limitée à 100 exemplaires.
Cette première édition inaugure l’histoire de ZINOR PARIS et ne sera pas rééditée à l’identique.
Les montres sont-elles numérotées ?
Oui. Chaque montre de la collection Élégance – First Edition est associée à un numéro d’édition, de 001 à 100.
Ce numéro permet d’identifier chaque pièce au sein de cette première série limitée.
La montre est-elle livrée avec un certificat d’authenticité ?
Oui. Chaque montre est accompagnée d’un certificat d’authenticité signé à la main.
Ce certificat accompagne la montre dans son coffret et renforce le caractère exclusif de cette première édition.
Où livrez-vous actuellement ?
Pour la collection Élégance – First Edition, la livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine et en Belgique.
ZINOR PARIS prévoit d’ouvrir progressivement de nouvelles zones de livraison lors du développement de ses futures collections.
La livraison est-elle offerte ?
Oui. La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique pour la collection Élégance – First Edition.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Après expédition, les délais estimés sont généralement de :
- 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine ;
- 4 à 6 jours ouvrés pour la Belgique.
Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la période ou les contraintes indépendantes de ZINOR PARIS.
Puis-je retourner ma montre ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
La montre doit être retournée non portée, non détériorée, complète, avec son coffret, ses accessoires et les documents fournis lors de la commande.
Les retours sont-ils gratuits ?
En cas de simple changement d’avis ou de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de retour sont pris en charge par ZINOR PARIS uniquement en cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou de produit non conforme à la commande.
La montre est-elle garantie ?
Oui. Les montres ZINOR PARIS bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité de 2 ans et la garantie contre les vices cachés.
Que couvre la garantie ?
La garantie peut couvrir, selon le cas, un défaut de fonctionnement du mouvement, un défaut matériel ou une non-conformité entre le produit reçu et le produit commandé.
Chaque demande est étudiée individuellement.
Que ne couvre pas la garantie ?
La garantie ne couvre pas nécessairement les dommages liés à une mauvaise utilisation, un choc, une chute, une usure normale, des rayures, une exposition anormale à l’eau, une immersion, une intervention par un tiers ou une modification non autorisée.
La montre est-elle étanche ?
La montre Élégance – First Edition dispose d’une étanchéité de 3 ATM.
Elle résiste aux éclaboussures légères du quotidien, comme quelques gouttes de pluie ou un lavage rapide des mains.
Elle n’est pas conçue pour la douche, la baignade, la piscine, la mer, l’immersion ou une exposition prolongée à l’eau.
Le bracelet est-il en cuir ?
Oui. La montre est équipée d’un bracelet en cuir.
Le cuir est une matière naturelle qui peut évoluer avec le temps, l’usage, l’humidité, la transpiration ou le contact avec des parfums et cosmétiques.
Comment entretenir ma montre ?
Nous vous recommandons de nettoyer votre montre avec un chiffon doux, propre et sec.
Évitez l’eau, les produits chimiques, les parfums, les cosmétiques, les chocs, les fortes chaleurs et l’humidité prolongée.
Lorsque vous ne portez pas votre montre, conservez-la idéalement dans son coffret.
Que faire en cas de problème avec ma montre ?
En cas de problème, contactez ZINOR PARIS à l’adresse suivante :
Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez si possible des photographies ou vidéos.
Puis-je faire réparer ma montre chez un horloger ?
Pour toute demande relevant de la garantie ou du SAV, il est recommandé de contacter ZINOR PARIS avant toute intervention.
Une intervention réalisée par un tiers non autorisé peut affecter la garantie applicable.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande sur le site.
Les paiements sont traités via les prestataires sécurisés proposés par Shopify.
Livraison international prévue ?
Oui, c’est prévu dans le cadre du développement futur de la marque.
Cependant, pour la collection Élégance – First Edition, les livraisons sont limitées à la France métropolitaine et à la Belgique.